Faro luces cortas quemado

[mactoni]

saludos

[Swearengen]

lo sustituyen sin ningún tipo de coste!
venga chicos...
ya podéis ir reclamando a Bmw ibérica directamente
desde el concesionario no hacen nada...
no quieren líos...
a los que tenéis motos de 2 mano...
reclamad igual...
nada tiene que ver el mantenimiento

poned que hay muchos afectados
y que en foros nacionales e internacionales
este caso es recurrente

y que sino reclamaréis a consumo ante su desidia en solventar este problema de seguridad en el tráfico

saludos!

Pues picha, si me mandas, o publicas aquí en el foro, una copia de la carta que has mandao, tachando lo que proceda (datos personales y demás) al menos a mí me harías un gran favor. Por que no sé cómo entrarles, la verdad.
Con un borrador sería más fácil. Jejeje
Gracias!!!!

[mactoni]

ok!
te subo luego como un borrador

[Swearengen]

ok!
te subo luego como un borrador

GRASIAS HAMIJO!!!!

[mactoni]

Os pongo lo que yo escribí...
Pero es sentido común
poned la verdad...
no has de inventar nada... cae por su propio peso.
el faro es una *m$&%^a*!!!!

venga chicos... aquí va por si os sirve de base



Mi nombre es lTocacojones Tooooo Goooooo y compre una bmw f800gs en el año 200?.

Me pongo en contacto con ustedes
por un problema en el vehículo detectado desde hace 2 años.

Hace tiempo fui al concesionario para mostrarles el faro, esta quemado por dentro en su parte superior oscureciendo el cromado y creando una película que vela la óptica por dentro. Su respuesta fue que debía cambiar el faro, que era algo normal y que no entraba en garantía. Insistí en su sustitución en garantía ya que he tenido muchas motocicletas en mi vida, con distintos usos y nunca ni yo, ni amigos míos habían tenido un problema de estas características.

Sin haber modificado nada en el sistema de alumbrado, ni el eléctrico no entiendo como puede quemarse el interior del faro y velar con una película la óptica por dentro ya que el sistema está tal y como salió de fábrica.

Decidí no cambiarlo y seguir así hasta que por las condiciones del deterioro del faro me obligaran a su sustitución.

El tiempo ha ido pasando y el problema va a más.

Estoy en contacto con otros usuarios de este modelo a los que le ha sucedido lo mismo y esa situación me ha hecho pensar que es algo que se repite en estas unidades, caminando por mi ciudad me he fijado que muchas f800gs tienen ese problema, así que no es algo puntual y veo que es algo, insisto, que se repite en muchas unidades.

¿Tienen ustedes constancia de este fallo?

Es evidente que hay un fallo de diseño o en su fabricación, ya que ha sucedido sin modificar ni hacer un mal uso y que es algo que se repite en muchas unidades en diferentes partes del mundo, he entrado en foros internacionales y hay quejas por el mismo problema.

Una marca como BMW no puede tener fallos de este tipo, que ponen en riesgo la seguridad en el tráfico.

Después de lo expuesto les pido la sustitución en garantía del faro delantero o de lo que sea necesario para que no se repita esta avería.

deberían ustedes investigar este suceso ya que hay muchas unidades afectadas.

esperando noticias suyas

datos de la motocicleta.

Modelo F 800 GS
Matricula 0000 AAA

Numero de Identificación Xxxxxxxxxxxxxxxxcxxxxx

atentamente
fulano de tal

[camponubla]

A vueltas con este asunto, en el foro adv comentan que este fallo se dava en los faros que no son "HELLA", los de los modelos más recientes ya llevan Hella. La marca aparece en la parte interior de la tapa redonda que quitamos para cambiar la bombilla. En ese foro decian que bmw decidió cambiar de proveedor y que teoricamente los hella no tienen ese problema.

Yo tengo una f700gs de Noviembre de 2013, en la tapa dice Hella y la parte interior de faro es como dorada (creo que puse una foto aqui hace unas semanas)

Alguien que tenga un Hella tiene el problema del cromado??

[juas64]

Yo tengo el mismo problema y esta es la carta que yo les mande tanto a BMW España como a Alemania y me contestaros que no me lo cambian aparandose en que no paso las revisiones,

Poseo un modelo de motocicleta de su marca:
Marca /Modelo BMW Motos/0218-F 650 GS
Nº Bastidor
Matricula
Fecha de 1º matriculacion 21/05/2010

Con fecha 07/07/2014 acudo al concesionario oficial de mi ciudad Motor Gorbea,S.A.U
con el cual habia quedado en llevarles la moto unas semanas antes para que miraran el faro
pues la optica del faro esta quemada.
Diciendome que hablaria con BMW Alemania para ver si me cambiaban el faro.

El dia 08/07/2014 me llama el mecanico del concesionario para decirme que pase a recoger la moto
pues BMW no se hace cargo del cambio del faro alegando lo siguiente:

La moto esta fuera de garantia.
Que no paso las revisiones de la moto en su concesionario.

LES EXPONGO LO SIGUIENTE

Que las revisiones a la moto se las paso yo mismo pues soy mecanico de profesion y a dia de hoy ejerciendo en la misma empresa en la cual llevo 27 años por lo que yo mismo tengo mi motocicleta en perfecto estado de uso puesto que el 1º interesado en que la moto funcione y no de problemas soy yo.

Yo le comento que lo que no voy a reclamar nada es de algun fallo en motor pues de eso me responsabilizo yo puesto que el mantenimiento lo realizo yo como les he explicado anteriormente.

Pero que sabiendo que han tenido varias motocicletas del mismo modelo a la mia problemas con el faro por quemarse la optica, el cual a mi parecer no requiere un mantenimiento especial pues a dia de hoy las lampara son las mismas con las que compre la moto y según tengo entendido y corroborado por el concesionario ya ha cambiado varios faros.
Siendo un problema conocidos por ustedes lo menos que podian hacer es cambiarme la pieza como a si les han hecho a mas clientes con mi mismo problema incluso cumplida la garantia como es mi caso y reclamarle al proveedor de dicho faro pues no les ha suministrado la pieza en su dia con la calidad que se les supone ustedes les exijen a todos sus proveedores.
En su dia ustedes tenian que haber llamado a todos los propietarios para comprobar el estado de los faros que podian tener ese problema y realizar una campaña como han hecho en otras ocasiones pues creo que es un problema conocidos por ustedes.
Mas siendo una pieza que no requiere de un mantenimiento.

Comentarles que esta es mi 7º motocicleta y en ninguna he tenido el mas minimo problema con los faros.

Espero una pronta solucion a mi problema y que se llegue a un acuerdo lo antes posible.

Un saludo

Tlfn

P.D :Adjunto unas fotografias de como esta la optica del faro.

[juas64]

Los suyo es hacer una reclamacion conjunta entre todos pues lo unico que hacen es reirse de nosdtros y haber si asi conseguimos algo.
Un saludo a todos

[mactoni]

yo lo comente
pero nadie se apuntó
en mi caso me lo han cambiado

creo que deberías hacer una conjunta y directamente a consumo
exponiendo la negativa por parte de bmw ibérica

saludos

[erbemeta]

Yo me uno a la reclamacion conjunta. Sin problemas

[mactoni]

pues comenzad a hacer una lista...
que alguien coja la iniciativa.

venga
que vale la pena

lo haria yo... pero ya reclame

saludos

[erbemeta]

pues comenzad a hacer una lista...
que alguien coja la iniciativa.

venga
que vale la pena

lo haria yo... pero ya reclame

saludos

Yo tambien he reclamado, pero no me importa volver a hacerlo conjuntamente

[enkocarl]

Yo estoy a espera de contestación oficial y por escrito, en cuanto sepa algo comento

[mactoni]

te entiendo
pero es que ya me han cambiado el faro como deferencia comercial

no puedo reclamar otra vez...

pero si ayudar en lo que necesitéis
saludos

[Swearengen]

Gracias por los borradores!!!

[enkocarl]

A mi me han denegado el gesto comercial y he pedido explicaciones oficiales de la marca del porque de ello. Si no me dicen lo correcto contar conmigo para la oficina del consumidor

[pabgs]

Hola,

Aun sabiendo lo que me iba a decir el concesionario, como tengo amistad me he pasado a enseñarle el faro quemado, su respuesta fue que la moto esta fuera de garantía y que eso había pasado por una lampara mal puesta ya que no tenían constancia de que esto estuviera ocurriendo en las f800...en fin.
Me dijeron que iban a probar a mandarlo a bmw y esperar respuesta:

La respuesta es que la moto tiene 3 años ha pasado todas las revisiones allí menos la que tocaba en agosto de este año, que me la he pasado yo y que el requisito es que el Mtto este pasado en un servicio oficial si no fuera de garantía no hay nada que hacer... Después del ladrillo este voy a mandar un correo a bmw ibérica para ver que me contestan.

Un saludo y disculpar el ladrillo.

[xpuente]

FYI... esto es lo que me han respondido:



Sin prisa ire mirando lo de la reclamación, no se si a consumo o al ministerio de industria. Si alguien se agrega después, se puede hacer conjuntamente.

Un saludo

[Swearengen]

Esa contestación es de poca vergüenza.
De muy poca, poquísima vergüenza.
Mirando pa otro lao. Negando la evidencia.

[enkocarl]

Yo hoy he recibido algo parecido además de poner que no estoy al día con el concesionario para las revisiones.
En cuanto pueda paso por el concesionario a por la hoja de reclamaciones.
Me gustaría poder anexar cuando envié la hoja a la oficina del consumidor todas las cartas que halla parecidas. Por supuesto contar con la mia