problema con el conce granada

[robertomg]

buenas a todos, hoy se supone que vamos a recoger la moto, mi padre una 650 gs twin y yo la 800 gs, y para mi sorpresa me llama esta mañana el vendedor que aun estando de vacaciones supongo que le molesta su jefe para que me diga que la moto de mi padre cuyo precio fue de 7669 euros con alarma, a la hora de pagarlas nos regala a ambos los puños de la moto de mi padre, y hoy me dice que tiene que cobrarmelos 200 euros por dicho regalo, que segun el no le deja veneficio la venta, ( tiene guasa la cosa ) las motos ya estan pagadas en efectivo que me imagino les sera mas rentable aun y matriculadas. queria saber si alguien me puede ayudar y ver que puedo hacer, ya esta bien que nos tomen el pelo por no decir otra cosa, perdon por el tocho y muchas gracias. esper o respuestas ya que voy a las cinco....

[cruiser]

Si en el contraro que firmaste cuando pagaste la moto no viene nada de que te la dan con los cubrepuños, sino que fue una promesa "verbal", me temo que no puedes hacer nada. No porque los tratos verbales no sirvan (tienen la misma validez que los documentos escritos), si no por un problema de prueba. Ya se sabe: "las palabras se las lleva el viento". Otra cosa es que tengas alguna prueba, como un e-mail, testigos, etc, en cuyo caso si que puedes obligarles a cumplir, pero me temo que por 200 € no te va a merecer la pena abrir un litigo.

[Carlochos]

Roberto,
Ni lo dudes un momento, pideles una Hoja de Reclamaciones si no cumplen con lo que te han dicho. Los concesionarios funcionan de forma independiente a BMW Ibérica, pero ésta les hace auditorías de calidad para saber cómo funcionan, yo cuando doy mi palabra la cumplo aunque luego me perjudique, así que espero que el resto de gente con la que trato haga lo mismo. Yo no me movía ni un ápice de mi posición, aunque luego la relación con el concesionario no sea tan buena, yo por ejemplo, por el Concesionario de Oviedo prefiero no acercarme después de la que les monté... Pero esta es mi opinión. Haz lo que creas.
Saludos.

[daremar]

vaya tela, roberto, menuda forma de quedar como un guarro.... se ha cubierto de gloria ese comercial...
dile que os regale un casco.... o dile que os llevais la moto y ya pasarás a pagarle, jejeje
de todas formas, ir a hablar con el gerente y le montais el pollo y si no rebla, decidle que vais a poner una queja a bmw iberica, y ya vera que carita se le pone...
dales caña, roberto...
tienes la hoja de pedido?

[robertomg]

pues a las cinco alli estoy y me van a oir, que cara mas dura. gracias a todos.

[daremar]

mira a ver si en la hoja de pedido viene la lista de accesorios y su coste, asi como el precio final
si los puños figuran y con coste cero, aprietales y si no llama a bmw a exponer el caso
si no figuran también, porque entonces esa moto no es la que pediste...

[robertomg]

mira lo que paso yo en la 800 que es la mia si viene el precio de los puños pero en la de mi padre no solamente la queria con alarma, al dia siguiente de la compra yo llamo al vendedor y le digo que le ponga los puños a mi padre que yo me hago cargo del precio y el dia que nos llaman del conce para que pagemos las motos pues las van a matricular el vendedor me dice que no los pague que me los va a regalar y nos vamos tan contentos, y hoy que las vamos a recoger me llama y cuenta una de piratas. pues me van a oir que son unos ladrones. gracias por escucharme y por la respuesta.

[mactoni]

iba a decirte lo mismo que daremar...
suerte...

aupa!

[gonzalo]

Roberto,
Ni lo dudes un momento, pideles una Hoja de Reclamaciones si no cumplen con lo que te han dicho. Los concesionarios funcionan de forma independiente a BMW Ibérica, pero ésta les hace auditorías de calidad para saber cómo funcionan, yo cuando doy mi palabra la cumplo aunque luego me perjudique, así que espero que el resto de gente con la que trato haga lo mismo. Yo no me movía ni un ápice de mi posición, aunque luego la relación con el concesionario no sea tan buena, yo por ejemplo, por el Concesionario de Oviedo prefiero no acercarme después de la que les monté... Pero esta es mi opinión. Haz lo que creas.
Saludos.

La relación con el concesionario ya no va a ser buena le pagues o no, así que no le pagues ni de coña. Llama a BMW españa y cuéntaselo (902 357 902), y les pides la hoja de reclamaciones...pero como último recurso, yo que tú no me bajaba del burro, si te dijo que te las regalaba ya no se puede echar atrás. Hazle mención a su falta de palabra y profesionalidad, y si insiste, pues ya le pides la hoja de reclamaciones y le dices que llamarás a BMW España...
P*tos comerciales de BMW...

[robertomg]

gracias a todos. ya contare el resultado.me quitan las ganas de verdad!

[Leonardo]

Estoy completamente de acuerdo con Cruiser, no obstante, si ese extra no consta en la hoja de pedido te puedes amparar en la falta de conformidad prevista en la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se la notificas al conce y a BMW, no se si servirá de mucho pero al menos harás ruido que no creo que le interese al conce.

Comprueba también si el conce está adherido a algún sistema arbitral de consumo, si es así la reclamación la puedes hacer tú mismo y suele ser gratuita.

VSS.

[elmaslento]

Me fastidia ver este post tan tarde porque a mi me paso algo parecido y les falto un pelo para que se quedaran la moto,en mi caso el precio de la moto en la factura via e-mail y factura original eran diferentes del pago a realizar al conce,y claro esta que a su favor,se me encendio la vena de abogadillo(que no lo soy),le dije a mis "amigos" de el conce que no iva a pagarles la moto por modificar el contrato y se pusieron "ellos" como unos basiliscos,imaginaros la imagen,el comercial chillando a un cliente y yo tan contento viendo como perdia los papeles,al final despues de unos dias y problemas en casa por bobo recojo la moto ,pero a mi precio ,segun la sabiduria suprema(lease mujer de cada uno) deberia haberme ido a otro sitio a comprar la moto,pero eso suponia tiempo mas tiempo sin la "moto" y pleitos para recuperar lo que ya habia pagado.

Despues del mini ladrillo la conclusion es que si lo tienes por escrito se bajan los pantalones,sino a jod........ toca.

P.D:A la comercial Pavaroti la echaron esa semana.

[bragadonvio]

Yo creo que estoy con lamedia, le doy una brasa que se caga, que es una muy mala politica de la empresa primero comerte la bola diciendo que te lo regala y ahora quereretelo cobrar, vamos pero eso que es, nada nada, si se ofrecio, ajo y agua, ahora que no culee, o te los regala o que te devuelva las pelas, asi de claro se lo diria yo, aunque me cueste estar sin moto 2 meses, menudo es mi orgullo. Y sino como ultimo una queja en toda regla a consumo, BMW Motorrad y quien se ponga por delante. Animo y suerte.

[JorgeGS]

yo hace mas de 12 dias que la tengo y todabia no me han dado los papeles de la aduana y por ende esta sin patentar, y encima que al precio no le han descontado la seña, pero bueno logre sacarles la caja de herramientas y un llavero
yo creo que estos problemas se dan porque uno esta desesperado por tener la moto y deja pasar cosas que uno usando la logica no aceptaria nada, pero bueno se aprovechan de nuestra desespercaion

[robertomg]

ya la tengo tios, que pasada... al final no he pagado ni un duro, no ha hecho falta nada mas que llamar al gerente y todo arreglado, menos mal que alivio no tener que llegar a pedir la hoja de reclamaciones asi ya podre volver en caso de averia, dios no quiera pues he preguntado por la primera revision y me dicen que 200 euros, sabiendo que en motril la hacen por 70 se van a quedar esperando, gracias a todos...

[elmaslento]

Confirmo,Motril 70,74 y te la pasa Santi que es un figura y a demas motero.

[robertomg]

gracias tio alli que ire.que estamos en crisis

[gonzalo]

claro que si, además así disfrutas de la carretera a Motril, que con esas curvas te lo pasarás muy bien...